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Testimonial

L'électroménager en Israel sur Zabilo: Le Processus d'achat

- Catégories : Blog Zabilo Electromenager

LE PROCESSUS D’ACHAT d'électroménager en Israel sur ZABILO

Valable pour les machines à laver, les sèche-linges, les laves vaisselle, les fours, plaques de cuisson, climatiseurs et sur les réfrigérateurs*

1/ Choisissez votre produit sur le site Zabilo.com. N’hésitez pas à utiliser le comparateur (voir image ci-dessous) qui vous permettra de visualiser plusieurs produits et leurs différentes caractéristiques en même temps ainsi que nos guides sur le blog Zabilo&Vous.

Un produit en particulier vous intéresse mais vous ne le trouvez pas sur Zabilo.com ? Faites comme des dizaines de nos clients : envoyez la référence du produit en question sur le LIVE CHAT (discussion instantanée) ou par email à support@zabilo.com précédée de la mention « Je recherche ce produit » et Zabilo le trouve pour vous.

2/ Ajoutez votre produit au panier.

Une question ? Parlez-nous sur le LIVE CHAT (discussion instantanée), par email à support@zabilo.com ou par téléphone au 03-604-40-11 depuis Israël ou au 01-83-80-40-18 depuis la France.

3/ Procédez à l’achat et choisissez votre mode de paiement préféré 

4 /Un conseiller Zabilo ou un livreur vous contactera directement afin de vous donner la date et l’heure de la livraison. Bien entendu, vous pouvez aussi choisir une date ultérieure si vous n’êtes pas disponible à cette date précise.

Le numéro de l’importateur ainsi que le numéro de commande vous seront fournis directement afin de fixer un rendez-vous avec un technicien (offert par Zabilo).

ATTENTION : Seul un technicien affilié à la marque de votre produit peut l’ouvrir et l’installer afin de bénéficier de la garantie.

5/ Le technicien installe votre produit.

ATTENTION:

*Veillez à laisser l'espace nécessaire à l'installation du produit. Le technicien ne procedera pas a l'installation si l'espace n'est pas suffisant ou disponible. De plus, il ne démontera aucun meuble, l'espace doit être disponible avant son arrivée pour qu'il puisse procéder à l'installation.

*Si vous voulez vous débarrasser du produit que vous venez remplacer le livreur peut l'emporter avec lui sans que ça n'engendre de frais à condition que le produit soit débranché et devant votre porte.

6/ Il ne vous reste plus qu’à profiter pleinement de votre nouveau produit. Vous trouverez la garantie dans le carton du produit, gardez la soigneusement. Un problème à signaler sur votre produit pendant la durée de la garantie ? Signalez-le au plus vite à la marque en question  (le numéro de téléphone de la marque de votre produit vous est fourni) pour qu’un technicien vous soit envoyé.



ZABILO&VOUS

CE QU’IL FAUT SAVOIR:

° Le technicien vous proposera un « Magen brakim » : un magen brakim sert a protéger votre produit en cas de coupure de courant.

° Un technicien est en réalité aussi un commercial pour sa marque ou son importateur. De ce fait, il touche un pourcentage sur chaque produit supplémentaire qu’il vend à la livraison. Un Magen Brakim coûte environ 150 Shekels dans des magasins comme HomeCenter

° Les extensions de garantie sont aussi disponibles lors de l’achat.

° Le technicien n’est pas responsable de ramasser et de jeter les cartons une fois l’installation faite.

° La livraison est incluse dans le prix réglé sur le site directement. La seule somme d’argent que vous pourriez donner à un livreur est un pourboire.

° Le service client Zabilo.com est disponible et à l’écoute pour toutes questions par téléphone  du Dimanche au Jeudi de 9h30 à 20h00 et le Vendredi de 9h30 à 14h00 au 03-604-40-11 depuis Israël ou au 01-83-80-40-18 depuis la France, sur le LIVE CHAT (discussion instantanée sur www.zabilo.com) ou par email à support@zabilo.com.

 

*Pour les réfrigérateurs, envoyez la référence du produit sur le LIVE CHAT (discussion instantanée) ou par email à support@zabilo.com précédée de la mention « Prix Technicien » 

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