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Termes et Conditions de Reprise des Déchets Électronique selon la loi israélienne: חוק "פינוי מוצר ישן / פסולת אלקטרונית"

ATTENTION: Nous expliquons une loi ici . Seule cette loi dans le texte à de la valeure

Selon la loi israélienne (חוק "פינוי מוצר ישן / פסולת אלקטרונית") les clients sont en droit de donner leurs déchets électroniques directement à la personne leur livrant un appareil neuf.

Le produit doit obligatoirement être du même type et présenter des caractéristiques similaires tels que le poids et la quantité.

Par exemple si le client a acheté une machine lavante séchante il ne pourra pas rendre un lave-linge et un sèche-linge.

Il incombe au client et seulement au client d'en informer clairement et précisément le service de livraison et le livreur une fois sur place. Une fois le livreur en dehors du domicil du client, la lois ne s’applique plus.

La reprise d'un ancien objet et gratuite sauf dans des cas exceptionnels.

Il est essentiel de prendre en considération les choses suivantes :

• Le produit dont le client veut se débarrasser ne pourra pas être évacué s’il représente un danger pour l'environnement comme une quantité conséquente de rouille ou des gaz émis par le produit etc.

• Le produit devant être évacué doit impérativement être déconnecté de l'électricité de l'eau du gaz ou de tout raccordement fixe

• Le produit à évacuer doit être placé par le client devant la porte d'entrée.

• Un produit à évacuer n'étant pas prêt pour une évacuation directe ne sera pas évacué.

• Pour des produits ne pouvant pas être évacués par des moyens habituels (nécessitant par exemple un monte-charge une grue ou le démantèlement d'une porte) le client sera tenu de payer la sommes réclamé par le service de livraison. Il devra également en informer nos représentant le jour de l’achat.

Tout ce qui précède est soumis à la loi israélienne sur le traitement des déchets électroniques des piles et des batteries: חוק "פינוי מוצר ישן / פסולת אלקטרונית"

Cette loi s'applique aux appareils suivants:

• Appareils de chauffage ou de refroidissement

• Réfrigérateurs

• Congélateurs

• Humidificateurs

• Écrans de télévision et tout moniteurs

• Instruments avec des écrans supérieures à 100 cm2

• Cadres numériques

• Ordinateurs fixes et ordinateurs portables

• Lave-linges

• Sèche-linges

• Lave-vaisselles

• Fours

• Cuisinières

• Micro-ondes

• Appareils de cuisson

Nous insistons sur le fait qu'il est du devoir du client et seulement du client de demander clairement, précisément et explicitement au livreur de récupérer l’ancienne machine. Une fois le livreur à l'extérieur du domicile livré, il n’est plus soumis à la lois.

Quand ma commande arrivera-t-elle à destination ?

Les commandes arrivent entre 1 et 7 jours ouvrables conformément à notre politique d'expédition, sauf indication contraire sur la page du produit. Il convient de noter que des changements sont à prévoir dans des cas exceptionnels que nous mentionnerons plus bas.

La rapidité de livraison est pour nous un point capital ! Dans 95% des cas, les envois arrivent à destination en 5 jours ouvrables ou moins.

Comment l'envoi est-il coordonné ?

Un représentant de la compagnie de transport (pas de Zabilo.com) contactera le client la veille de son exécution afin de coordonner une date de livraison. L’appel déterminera le jour et la plage d’heures de réception de la livraison. Cela se fera directement avec la compagnie de transport. Après coordination et récapitulation du délai de livraison, le client est entièrement responsable de sa disponibilité et du fait d’être joignable. Enfin les clients seront joints par la société de livraison environ 30 minutes avant la livraison.

L'envoi d'appareils électriques dans un bâtiment sans ascenseur est-il payant ?

Le coût de l'envoi est valable pour une livraison jusqu'au deuxième étage sans ascenseur. Des frais supplémentaires seront facturés par la société de livraison, pour chaque étage supplémentaire sans ascenseur au prix de 50 NIS et pour chaque produit séparément.

Je souhaite que vous récupériez mon ancien appareil quand je reçois le nouveau. Est-ce possible ?

Il existe une loi en Israël à ce sujet. Voici ce qu’elle stipule notamment :

Loi "Débarrassage des vieux produits / déchets électroniques"

Les consommateurs ont le plein droit de transférer les déchets électroniques directement au revendeur auprès duquel ils ont acheté le produit.

Règles applicables au produit évacué : Le produit doit être du même type et présenter des caractéristiques similaires telles que le poids et la quantité au produit acquit.

Il incombe au consommateur d'informer clairement les représentants du service technique à la date de la commande qu’il dispose d'un produit à évacuer, dans les règles exposées précédemment. La récupération du vieil objet est offerte, sauf dans des cas exceptionnels.

Il est important de noter les choses suivantes :

 * Le produit évacué (dit "déchets électroniques") ne doit pas constituer pas un risque pour la santé ou l’environnement qui en empêche l’évacuation (par exemple du gaz sortant d’un réfrigérateur ou d’un four très rouillé qui ne peut pas être évacué par des moyens réguliers).

* Le produit évacué (dit "déchets électroniques") doit être déconnecté du raccordement électrique, de l'eau et/ou du gaz ou à tout autre raccordement fixe.

* Le produit évacué (dit "déchets électroniques") doit se trouver à l'entrée de la maison/ de l’appartement pour pouvoir l’évacuer facilement. Sachez qu'un produit qui n'est pas prêt pour l'évacuation ne sera pas évacué, ni le jour même ni plus tard.

* Il n'est pas possible de profiter de cette loi pour se débarrasser de produit nécessitant une évacuation avec un moyen de transport inhabituel, tel qu'une grue, ou dans le cas d'un démantèlement des portes de réfrigérateur qui ne passe pas par la porte par exemple. Dans ces situations, il y aura une obligation de payer par le client.

Tout ce qui précède est soumis à la loi sur le traitement des déchets électroniques.

La loi s'applique aux appareils suivants : appareils de chauffage ou de refroidissement - réfrigérateurs, congélateurs, humidificateurs, pompes à chaleur, appareils de chauffage,

écrans électroniques, moniteurs, moniteurs avec des écrans supérieurs à 100 cm2, y compris les téléviseurs, les cadres numériques, les moniteurs d’ordinateur portable, les gros appareils électriques (ayant un côté plus long que 50 cm), les appareils électriques utilisés pour la cuisson ou le chauffage des aliments comme les fours électriques, cuisinières électriques, micro-ondes, les autres appareils ménagers comme les laves linges et les lave-vaisselle.

Nous vous rappelons qu’il est de votre devoir et de votre responsabilité de prévenir notre service en amont et de réclamer le débarrassage des déchets électroniques, et de respecter clairement toutes les conditions présentées.

Que dois-je faire si je veux déterminer l'expédition dans une zone éloignée / inhabituelle ?

Dans le cas de destinations d'expédition situées au-delà de la Ligne verte ou de destinations éloignées, veuillez contacter notre service clientèle. Les conditions de ces expéditions seront déterminées individuellement. Utilisez la page "Zones de livraison exceptionnelles".

Si j'ai commandé un produit dont le coût d'expédition est "gratuit" pour une zone de la liste des zones exceptionnelles, y-a-t-il des frais supplémentaires ?

Oui, si un produit dont le coût d'expédition est "gratuit" pour une destination éloignée / exceptionnelle de la liste au lien suivant : "Zones d'expédition exceptionnelles" a été acheté, l'envoi peut entraîner des frais supplémentaires. Veuillez contacter notre centre de service clientèle pour les demandes de renseignements et les modalités de paiement.

Précisions importantes - À lire avant de passer une commande d'expédition :

Dans le cas où l’objet est expédié par la marque directement ou par un magasin partenaire sur la marketplace Zabilo.com, Zabilo.com n’est pas responsable du délai de livraison. Les délais de livraison garanties par Zabilo.com ne s’appliquent plus de ces cas.

Zabilo.com ne sera pas responsable si un produit ne pénètre pas dans l'ascenseur, qui ne passe pas dans un escalier ou par la porte de la maison ni par des portes à l'intérieur de l’adresse de livraison du client par lesquelles le produit doit parvenir à sa destination. Le jugement sera à l’appréciation du livreur de même que la décision.

Dans ce cas, les frais de port ne seront pas remboursés.

Les livraisons incluent les frais de manutention et d’emballage, sans frais supplémentaires.

Pour les termes et conditions de livraison complets, cliquez ici.