המשלוחים יגיעו ליעדם בין שעה אחת ל-7 ימי עסקים בהתאם לתקנון המשלוחים שלנו, אלא אם כן הדבר מצוין אחרת בעמוד המוצר בקניון האינטרנטי. יש לציין כי יתקיימו שינויים במקרים חריגים המצוינים מטה.

אנו מתגאים בשירות משלוחים מהיר במיוחד! ב-95% מהמקרים המשלוחים הגיעו ליעדם לפני 5 ימי עסקים.

כיצד מתבצע תיאום המשלוחים?

נציג מטעם חברת המשלוחים יצור קשר עם הלקוח יום לפני ביצועו לצורך תיאום. בשיחה יקבע יום וטווח שעות לקבלת המשלוח. התנהלות זו תתבצע ישירות מול חברת ההובלה. לאחר תיאום וסיכום על זמן המשלוח, באחריות הלקוח להיות זמין לקבלת המשלוח. בנוסף, הלקוחות יעודכנו כ-30 דקות טרם קבלת המשלוח.

האם ישנה עלות נוספת עבור משלוח מוצרי חשמל לבניין ללא מעלית?

עלות המשלוח תקפה עבור משלוח עד קומה שנייה ללא מעלית (כולל עמודים), מעבר לכך תיגבה תוספת תשלום עבור כל קומה נוספת ללא מעלית בעלות של 50 ש"ח ועבור כל מוצר בנפרד. התשלום הנוסף יסופק ישירות למוביל על-ידי הלקוח.

במידה וברצוני לבצע איסוף של מכשיר חשמלי ישן בעת קבלת המכשיר החדש, מה עליי לעשות?

על פי החוק בישראל, ניתן לבצע איסוף של "פסולת האלקטרונית", כלומר המוצר הישן לעומת החדש. על הפסולת האלקטרונית להיות מאותו הסוג של המוצר החדש ובאיסופה אין המוביל יפגע מהתהליך (לדוגמא, גז שנפלט או מוצר חלוד שלא ניתן לפנותו באמצעים רגילים).

במקרה זה, יש להודיע מראש לזאבילו, עוד בעת ביצוע ההזמנה. חשוב לנתק את "הפסולת האלקטרונית" מהחשמל על מנת שהמוביל יהיה רשאי לפנות את המוצר הישן. בנוסף, תיגבה עמלה נוספת על איסוף פסולת אלקטרונית החל מקומה שלישית (כולל) ללא מעלית- 50 ש"ח על כל קומה ועל כל מוצר.

מה עליי לעשות במידה וברצוני לקבוע משלוח לאיזור מרוחק / חריג?

במקרה של יעדי משלוח הנמצאים מעבר לקו הירוק או יעדים מרוחקים, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו, התנאי לגבי משלוחים אלו יקבעו באופן פרטני. יש להיעזר בעמוד "אזורי משלוח חריגים".

במידה והזמנתי מוצר שעלות המשלוח שלו הינה "חינם" לאזור מרשימת האזורים החריגים, האם קיימת תוספת תשלום?

כן, במידה ובוצע רכישה של מוצר שעלות המשלוח שלו הינה "חינם" ליעד מרוחק / חריג מהרשימה המופיע בקישור הבא: "אזורי משלוח חריגים", תיתכן תוספת עלות על קיום משלוח זו. יש ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות שלנו לבירורים והסדר תשלום.

הבהרות חשובות- יש לקרוא טרם ביצוע הזמנת משלוח:

אין זאבילו הקניון האינטרנטי אחראי על זמני המשלוח שמסופקים מטעם החנויות וע"י ספק חיצוני.

זאבילו לא תישא באחריות ולא תספק מוצר שאינו נכנס למעלית, שאינו עובר בחדר מדרגות ושאינו עובר בפתח דלת הבית או בפתחים נוספים בתוך בית הלקוח שדרכם המוצר צריך לעבור  בדרך ליעדו. ההחלטה תיקבע ע"י המוביל המספק את הרכישה לבית הלקוח.

במקרה זה- עלות המשלוח לא תוחזר.

המשלוחים כוללים דמי טיפול ואריזה ועל כך לא נגבית עמלה נוספת.

לתקנון המשלוחים המלא, יש ללחוץ כאן.